1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
REIDEO WEBLER E.I.R.L.
RUT: 76.345.349-9
Av. Sucre 2680, Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Sitio web: www.reideo.cl
Correo de contacto para datos personales: admin@reideowebler.com

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2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de quienes interactúan con el sitio www.reideo.cl. Este sitio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (modelo B2B). No está orientado a consumidores finales.

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Las transacciones de pago disponibles en el sitio corresponden a anticipos, reservas de servicio o pagos de pedidos acordados previamente con el cliente.

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3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Según el tipo de interacción, podemos recopilar:

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3.1 Formularios de contacto, cotización y solicitud de servicio

• Nombre y apellido del contacto

• Nombre de empresa y razón social

• RUT (persona jurídica o persona natural con giro)

• Cargo o función dentro de la empresa

• Correo electrónico corporativo

• Teléfono

• Dirección de facturación o despacho

• Descripción de la solicitud, cotización o pedido

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3.2 Datos de pago

• Transferencia bancaria directa: nombre del titular, RUT y banco emisor, recibidos al momento del pago a cuenta corriente de Reideo Webler E.I.R.L. Estos datos se conservan para conciliación contable y cumplimiento tributario

• Pago vía Mercado Pago: datos de transacción (monto, referencia, fecha) procesados por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS). Reideo no almacena ni accede a datos completos de tarjetas

• Reideo conserva los datos de transacción (monto, fecha, referencia) para facturación, conciliación contable y cumplimiento tributario

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3.3 Datos técnicos (automáticos)

• Dirección IP

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico

• Cookies propias y de terceros (según consentimiento otorgado)

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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

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• Responder consultas y gestionar solicitudes de cotización o pedido

• Procesar pagos de anticipos, reservas o pedidos contratados

• Emitir documentos tributarios (facturas, boletas, notas de crédito)

• Realizar seguimiento comercial y atención postventa

• Enviar confirmaciones de pago y comunicaciones relacionadas con el servicio

• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares (base: interés legítimo o consentimiento explícito)

• Mejorar la experiencia de navegación y uso del sitio

• Cumplir obligaciones legales y tributarias vigentes

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Cada finalidad que requiera consentimiento será solicitada de forma específica y separada. El cliente puede otorgar o revocar su consentimiento por finalidad en cualquier momento.

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5. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se basa en alguna de las siguientes bases de licitud conforme al artículo 12° y siguientes de la Ley 21.719:

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• Consentimiento específico del titular, otorgado de forma libre, informada e inequívoca

• Ejecución de una relación precontractual o contractual (cotización aceptada, pedido confirmado)

• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (Ley sobre IVA, normativa SII)

• Interés legítimo de Reideo para comunicar servicios similares a clientes existentes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

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Esta política aplica tanto a personas jurídicas (empresas) como a personas naturales con RUT y giro comercial que actúan en calidad de clientes B2B.

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6. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN
El consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing, analítica y publicidad se gestiona a través del panel de preferencias de cookies Usercentrics, disponible permanentemente en el sitio.

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El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y expedita, mediante alguno de los siguientes mecanismos:

​

• Panel de preferencias de cookies Usercentrics (disponible en el sitio en todo momento)

• Enlace de baja incluido en cada comunicación de marketing

• Solicitud escrita a: admin@reideowebler.com

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​La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

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7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, gestionadas mediante Usercentrics Consent Management Platform, integrado de forma nativa con Wix. Los scripts de terceros solo se activan una vez que el usuario ha otorgado su consentimiento por categoría.

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Categorías de cookies:

 

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y proceso de pago. No requieren consentimiento previo.

• Plataforma Wix (Wix Analytics): métricas internas de comportamiento en el sitio. Datos procesados por Wix bajo su política de privacidad.

• Analíticas (Google Analytics / GTM): medición de tráfico y comportamiento. Requieren consentimiento.

• Publicidad (Google Ads): medición de campañas y remarketing. Requieren consentimiento.

• Redes sociales (Meta Pixel): rendimiento de campañas en Meta. Requieren consentimiento.

​

El usuario puede gestionar y modificar sus preferencias en cualquier momento desde el panel Usercentrics disponible en el sitio.

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8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Reideo no vende ni comercializa datos personales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

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• Transferencia bancaria directa: los datos del emisor (nombre, RUT, banco) quedan registrados en los comprobantes de transferencia y se tratan exclusivamente para conciliación contable y emisión de documentos tributarios

• Mercado Pago: datos necesarios para procesar la transacción, bajo los estándares de seguridad de Mercado Pago

• Empresas de logística y despacho: datos necesarios para gestionar la entrega de pedidos

• Proveedores de servicios tecnológicos (correo, CRM, facturación electrónica): bajo acuerdos de confidencialidad

• Plataforma Wix: como proveedor de infraestructura del sitio web

• Autoridades competentes (SII, organismos reguladores): cuando exista obligación legal

​

Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a restricciones contractuales de confidencialidad y uso.

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9. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de datos personales, conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

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• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos

• Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo

• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (cuando aplique)

• Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una disputa

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: admin@reideowebler.com
Responderemos dentro del plazo legal establecido por la Ley 21.719.

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10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Datos de transacciones comerciales y documentos tributarios: mínimo 6 años desde la fecha del documento (normativa SII)

• Datos de clientes activos: mientras exista relación comercial vigente

• Datos de marketing: 12 meses desde la última interacción, salvo renovación del consentimiento

• Datos de prospectos sin contratación: 12 meses desde el último contacto, salvo consentimiento expreso para conservarlos

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11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Reideo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a los datos de clientes está restringido al personal autorizado bajo obligación de confidencialidad. Las transmisiones entre el usuario y el sitio se realizan mediante protocolo seguro HTTPS.

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12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de pago. Reideo no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma.

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13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta política podrá ser modificada para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la operación del negocio. Los cambios se publicarán en esta página con fecha y número de versión actualizados. Para cambios significativos, se notificará a clientes registrados por correo electrónico.

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14. CONTACTO
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos:

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REIDEO WEBLER E.I.R.L.
RUT: 76.345.349-9
Av. Sucre 2680, Ñuñoa, Santiago, Chile
Correo: admin@reideowebler.com
Teléfono: +56 9 9129 6478

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Ante cualquier vulneración de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que dicha entidad entre en funciones (1 de diciembre de 2026).