Politica de Privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30/07/2025

En Reideo Webler EIRL, en adelante "la Empresa", valora y respeta la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través del sitio www.reideo.cl

Este sitio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (modelo B2B). No está orientado a consumidores finales. Las transacciones de pago en línea disponibles en el sitio corresponden a anticipos, reservas de servicio o pagos de planes acordados previamente con el cliente.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Al interactuar con nuestro sitio y realizar transacciones en línea, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre de empresa y razón social
RUT (persona jurídica o persona natural con giro)
Nombre y apellido del contacto
Cargo o función dentro de la empresa
Dirección de correo electrónico corporativo
Número de teléfono
Dirección de facturación
Información relacionada con solicitudes, cotizaciones o contratos
Datos de transacción: monto, referencia de pago, fecha (no almacenamos datos de tarjeta)
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para:

Responder consultas y gestionar solicitudes de cotización o servicio
Procesar pagos en línea de anticipos, reservas o planes contratados
Emitir documentos tributarios (facturas, boletas, notas de crédito)
Realizar seguimiento comercial y atención postventa
Enviar confirmaciones de pago y comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviar comunicaciones relevantes sobre productos, servicios o novedades (con base en interés legítimo o consentimiento)
Mejorar la experiencia de navegación y uso del sitio
Cumplir obligaciones legales y tributarias vigentes

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se basa en:

El consentimiento del usuario al completar formularios del sitio o iniciar una transacción
La ejecución de una relación precontractual o contractual (cotización aceptada, servicio contratado)
El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios, normativa SII)
El interés legítimo de la empresa en comunicar servicios similares a los previamente contratados

Esta política aplica tanto a personas jurídicas (empresas) como a personas naturales con RUT y giro comercial que actúan en calidad de clientes B2B.

4. DATOS DE PAGO Y SEGURIDAD TRANSACCIONAL

Los pagos en línea son procesados de forma segura a través de MERCADO PAGO. REIDEO WEBLER EIRL no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias ni credenciales de pago.

La información de pago es tratada directamente por MERCADO PAGO bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS u equivalente). Se recomienda revisar la política de privacidad de dicha plataforma para mayor detalle.

REIDEO WEBLER EIRL sí conserva los datos de la transacción (monto, fecha, referencia) para efectos de facturación, conciliación contable y cumplimiento tributario.

5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

REIDEO WEBLER EIRL aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos de clientes está restringido al personal autorizado bajo obligación de confidencialidad. Las transmisiones de datos entre el usuario y el sitio se realizan mediante protocolo seguro (HTTPS).

6. COMUNICACIÓN A TERCEROS

REIDEO WEBLER EIRL no vende ni comercializa datos personales.

Podemos compartir información en los siguientes casos específicos:

Pasarela de pago (MERCADO PAGO): datos necesarios para procesar la transacción
Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de correo, CRM, facturación electrónica, bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal (SII, organismos reguladores)

Todos los terceros con acceso a datos de clientes están sujetos a restricciones contractuales de confidencialidad y uso.

7. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de datos pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
Eliminación: solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios (salvo obligación legal de conservación)
Oposición: oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado (cuando aplique técnicamente)

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: admin@reideowebler.com

8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Al continuar navegando por www.reideo.cl, el usuario acepta su uso conforme a esta política. Las cookies pueden gestionarse desde la configuración del navegador o mediante el panel de preferencias de cookies del sitio (Usercentrics). Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento del proceso de pago.

Las cookies utilizadas en este sitio se agrupan en las siguientes categorías:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, mantención de sesión de usuario y proceso de pago. Sin ellas, el sitio no opera correctamente. No requieren consentimiento previo.
Cookies de plataforma (Wix): Wix Analytics instala cookies propias para medir el comportamiento de visitantes dentro del sitio (páginas vistas, tiempo de sesión, tasa de rebote). Los datos se procesan en los servidores de Wix conforme a su política de privacidad.
Cookies analíticas (Google Analytics / Google Tag Manager): utilizadas para medir el tráfico web, origen de visitas, comportamiento de los usuarios y rendimiento del sitio. Google Tag Manager orquesta la carga de estas y otras etiquetas. Los datos son procesados por Google LLC bajo su política de privacidad. El usuario puede optar por no participar en Google Analytics mediante la extensión oficial de inhabilitación.
Cookies de publicidad (Google Ads): permiten medir la efectividad de campañas publicitarias en Google, registrar conversiones y, en su caso, mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado el sitio (remarketing). Requieren consentimiento previo del usuario.
Cookies de redes sociales (Meta Pixel): el píxel de Meta (Facebook/Instagram) registra acciones de los visitantes para medir el rendimiento de campañas publicitarias en dichas plataformas y crear audiencias personalizadas. Los datos son procesados por Meta Platforms Inc. bajo su política de privacidad. Requieren consentimiento previo del usuario.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de Usercentrics disponible en el sitio, o desde la configuración de su navegador. Revocar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos asociados a transacciones comerciales y documentos tributarios se conservarán por el período exigido por la normativa chilena (mínimo 6 años desde la fecha del documento, conforme a normativa SII).

Los datos de contacto de clientes activos se conservarán mientras exista relación comercial. Los datos de prospectos que no contrataron se eliminarán o anonimizarán dentro de los 12 meses desde el último contacto, salvo que el titular haya dado consentimiento expreso para conservarlos.

10. ENLACES A TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo la plataforma de pago MERCADO PAGO. REIDEO WEBLER EIRL no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la operación del negocio. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, se notificará a clientes registrados por correo electrónico. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

12. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a:
📩 admin@reideowebler.com
📞 +56 9 9129 6478

Ñuñoa, Santiago, Chile.